Regulamin Sklepu Internetowego Foxlo

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Foxlo, dostępny pod adresem internetowym www.foxlo.pl, prowadzony jest przez firmę WASPIT Jacek Osiński, z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. D. Muśnickiego 18/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 4290006130, REGON: 080497780.
2. Z obsługą Sklepu można skontaktować się pod adresem e-mail: sklep@foxlo.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty, uiszczania ceny sprzedaży, dostarczania produktów, uprawnień Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasad składania i rozpatrywania reklamacji.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – firma WASPIT Jacek Osiński, zarządzająca Sklepem.
2. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

§ 3. Zasady składania zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie danych niezbędnych do wysyłki towaru.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta. 

§ 4. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Sklep oferuje bezpieczne płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora Tpay. Sklep nie realizuje wysyłek z płatnością przy odbiorze (za pobraniem).
3. Zamówienie zostaje przekazane do kompletacji niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na koncie Sprzedawcy lub po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji od operatora płatności.
4. Harmonogram przekazywania zamówień do kompletacji przedstawia się następująco: zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 11:00 przekazujemy do kompletowania jeszcze tego samego dnia; zamówienia opłacone w dni robocze po godzinie 11:00 oraz w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy, trafiają do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
5. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub do paczkomatów. Szacowany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych (w zależności od wyboru formy dostawy i przewoźnika) od momentu przekazania zamówienia do kompletacji.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podzielenia zamówienia na odrębne przesyłki, jeśli produkty pochodzą z różnych magazynów logistycznych. Podział zamówienia na kilka paczek nie generuje żadnych dodatkowych kosztów wysyłki dla Klienta.

§ 5. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie rzeczy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. W celu zgłoszenia zwrotu, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: sklep@foxlo.pl.
3. Najszybsza ścieżka zwrotu (Zalecana): Aby maksymalnie przyspieszyć zwrot środków, po zgłoszeniu mailowym Sklep wygeneruje indywidualny numer RMA i poda bezpośredni adres centrum logistycznego do którego należy odesłać zakupiony towar. Odesłanie paczki z wyraźnie napisanym numerem RMA gwarantuje błyskawiczne rozliczenie.
4. Standardowa ścieżka zwrotu: Zwrotu można dokonać również wysyłając towar bezpośrednio na adres siedziby firmy: WASPIT Jacek Osiński, ul. D. Muśnickiego 18/8, 66-400 Gorzów Wielkopolski. 

Ważne: Prosimy o nieodsyłanie paczek bezpośrednio na adres nadawcy z etykiety kurierskiej bez wcześniejszego uzyskania numeru RMA. Zewnętrzny magazyn nie zidentyfikuje takiej przesyłki, co uniemożliwi Sklepowi prawidłowy zwrot środków. 

1. Koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) towaru ponosi Konsument. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu fizycznego otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania. 

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: sklep@foxlo.pl.
3. W celu przyspieszenia procesu, Sprzedawca prosi o dołączenie do zgłoszenia krótkiego opisu problemu oraz wyraźnych zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania. W wielu przypadkach pozwala to na natychmiastowe rozwiązanie sprawy bez konieczności odsyłania towaru.
4. Jeśli odesłanie niezgodnego z umową towaru będzie konieczne, Sklep przekaże Klientowi wygenerowany numer RMA oraz wskaże dokładny adres, na który należy skierować przesyłkę reklamacyjną. Koszty odbioru lub zwrotu towaru w uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
6. Zaleca się, aby Konsument sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera lub niezwłocznie po jej odbiorze z paczkomatu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie, bardzo pomocne dla szybkiego rozpatrzenia sprawy będzie spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem i dołączenie go do zgłoszenia reklamacyjnego. Ewentualny brak spisania protokołu szkody nie wyklucza jednak i nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.
7. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, o której mowa w art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, zostaje całkowicie wyłączona.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.